為滿足邢臺市政府961890群眾服務熱線工作需要，本公司現面向社會公開招聘961890群眾服務熱線話務工作人員。現就有關事項公告如下：

一、招聘原則和方式

堅持公開、民主、競爭和德才兼備的原則，在考試、考察的基礎上擇優聘用。

二、招聘名額

招聘961890群眾服務熱線話務工作人員10名。其中，男、女各5名。

三、招聘對象和條件

應聘人員應具備以下基本條件：

1、具有邢臺市轄區戶籍;

2、年齡在18周歲以上、26周歲以下(1997年1月1日至1989年1月1 日以后出生);

3、遵守憲法和法律，具有優良的品行和職業品德;

4、具有全日制大專以上學歷，熟練操作Office軟件，打字50字/分鐘以上;

5、身體健康，普通話標準、音質佳，溝通和表達能力強;

6、具備崗位所需要的其他條件。

四、報名辦法

1、報名時間：2015年10 月10日至2015年10月12日;

2、報名地點：邢臺市人才市場(團結大街市國稅局斜對過);

3、招聘實行現場報名和資格初審方式進行，應聘人員報名時須持：身份證復印件2份，報名表2份(現場領取)，畢業證復印件2份，小二寸彩色近照2張(所留復印件及照片均不予返還);

4、應聘人員于2015年10月13日到報名現場領取筆試準考證;

5、咨詢電話:2131776 、2138598，聯系人：梁宏偉、孟曉、張葉婷，招聘信息在以下網站查詢： www.xtrcw.com、www.72-job.com。

五、考試內容、時間、地點

招聘考試采取初審、筆試、面試相結合的方式進行，均由邢臺市興才人力資源服務有限公司負責組織實施。

(一) 初審

初步審核由招聘單位組織實施，用人單位參與并監督實施，初審合格者發放準考證。

1、思想政治堅定，遵守法律法規，不參與法輪功等邪教組織。

2、普通話流利，音質音色佳，有親和感。

3、溝通交流能力強，思維敏捷、邏輯清晰縝密。

4、儀表整潔大方，言語文明禮貌，辨別方言能力強。

5、熟練操作辦公軟件，打字速度每分鐘60字以上。

(二)筆試

筆試為基礎知識測試。

1、基礎知識測試采取統一命題、統一考試、試卷答題。考試時限120分鐘，滿分為100分，筆試時間和地點詳見《準考證》;

2、本次考試應聘人員應按照準考證上確定的考試地點參加考試。參加考試時，必須同時攜帶準考證和法定有效的二代居民身份證，缺少證件的考生不得參加考試。

3、成績查詢。筆試成績、進入面試人選名單將在報名地點張榜公布，同時在邢臺人才網(www.xtrcw.com)、72小時就業網(www.72-job.com)發布。進入面試人選按照招聘人員數量的1:5確定進入面試的人員，比例內末位筆試成績并列的都進入面試人選。筆試有作弊或成績為0分的考生，不得進入面試。

(三)面試

面試由招聘單位組織實施。面試的時間、地點及相關事項由招聘單位在公布面試人員名單時一并通知。

面試采取應聘人選在面試前抽簽確定進入考場次序，進入考場從面試題庫中以隨機方式抽取試題回答問題，主要測試應聘人員的綜合素質和相關能力。

面試實行百分制，當場打分，面試成績采用“體操打分”方法，去掉一個最和一個最低分，其他分數的平均分為面試成績。面試結束后當場公布面試成績。進入面試人員將進入人才儲備庫，效期一年，在此期間如遇用人單位人員增補時將從人才庫中遴選。

六、考察、體檢

按照招聘人數與考生1:1的比例，按面試成績由高到低的順序確定進入考察、體檢人選。比例內末位總成績出現并列的，按以下順序確定進入考察、體檢人員：筆試成績較高者、學歷(學位)較高者;

用人單位對進入考察、體檢人員主要考察擬聘人員的政治思想表現、道德品質、業務能力、工作實績等情況，并對其資格條件進行復審，在資格復審時，凡發現填報的信息與實際情況不一致的，取消應聘資格。

體檢參照現行的《公務員錄用體檢通用標準》執行。

七、公示

考察、體檢合格的考生確定為擬聘用人員，在報名場所和邢臺人才網(www.xtrcw.com)、72小時就業網(www.72-job.com) 公示，公示期為7個工作日。

八、聘用

對公示期滿無異議的，或有反映問題但經核實不影響聘用的，按規定簽訂聘用合同，辦理聘用手續。

特別提醒：凡考生未在規定時間內按要求參加筆試、資格復審、面試、體檢、報到等情況的，均視為自動放棄招聘資格。發現考生填報情況不實，不符合招聘條件的，取消招聘資格。

九、工作地點、工作身份、工作職責和薪酬待遇

1、工作地點：邢臺市橋東區順德路邢臺市政府東院邢臺市人民政府961890群眾服務熱線辦公室;

2、工作身份：勞務派遣合同制;

3、工作職責：接聽961890群眾服務熱線電話，受理各類咨詢、訴求，準確記錄反映問題，處理群眾反映的各種事項，完成領導交辦的其他工作任務。

4、試用期一個月，試用期執行試用期工資，試用期滿，符合條件的簽訂勞動合同。

5、正式聘用后，執行邢臺市最低工資標準，繳納四種社會保險(養老、醫療、工傷、失業)。

原標題：邢臺市政府961890群眾服務熱線招聘話務工作人員

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市政府961890服務熱線招聘話務員報名表.doc

邢臺市興才人力資源服務有限公司

2015年10月9日

（責任編輯：李明）